Teslimat ve Kargo Politikası

Hazırlık ve Gönderim Süresi

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 2–4 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatiller bu süreye dâhil değildir.

Teslimat Süresi

Kargoya verildikten sonra teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü sürer. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden RUQ Ceramics sorumlu tutulamaz; ancak süreci sizin adınıza takip ederiz.

Kargo Ücreti

Geçerli kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo alt limiti, sepet ve ödeme adımında sipariş özetinde açıkça gösterilir.

Paketleme

Ürünlerimiz kırılabilir malzemeden üretilmiştir. Her parça ayrı ayrı sarılır ve koruyucu dolgu malzemesiyle desteklenerek gönderilir.

Hasarlı Teslimat

Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir sorun görürseniz paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanaksız hasar bildirimlerinde kargo firmasından tazmin sağlanamamaktadır.

Paketi açtığınızda kırık ürünle karşılaşırsanız, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşın; ürünü ücretsiz olarak değiştiriyoruz.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında girdiğiniz adresin doğruluğundan alıcı sorumludur. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

İletişim

RUQ Ceramics
Ferahevler Mah. Adnan Kahveci Cad. No: 58/B, Sarıyer / İstanbul, 34457
Telefon: +90 536 565 39 31
E-posta: ruqceramics@gmail.com